よくいただくご質問
＊不安でなかなか踏み出せないという人はこちら！
カウンセリング編
Ｑ．留学やワーホリについて相談したいのですがどんな相談方法がありますか？
Ａ．オフィスでのカウンセリングだけでなく、LINEやスカイプ、電話やメールでお気軽にご相談ください。（*2022年12月現在：Zoomカウンセリングを中心に行っています）
日本全国、オーストラリア、フィリピンやタイなどからご相談を承っているのでお会いできないお客様がほとんどです。そのため、遠方の方でもわかりやすく、詳しいオーストラリア情報や具体的なアドバイスをご提供できるよう心がけています。Zoomやスカイプなどでビデオ電話も可能ですのでお気軽にリクエストしてください。
Ｑ.留学やワーホリについて全く知識がありませんが相談しても大丈夫ですか？
Ａ．初めての留学の場合は、わからないことだらけだと思います。ネット情報を見ても、どの情報が正しいのか、何を信用したらいいのかわからないという声もよく耳にします。オーストラリア在住歴9年以上のスタッフがわかりやすく丁寧ご説明しますのでご安心ください。
Ｑ.住む場所や仕事についても相談できますか？
Ａ．もちろんできます。ホームステイや学生寮、シェアハウスなどの滞在先に関するお手配やアドバイスも行っています。出発後の滞在先の変更や手配にも対応しています。
お仕事についても文化の違うオーストラリアでどのように仕事を探したらいいか、履歴書の書き方や面接の受け方などもご案内しています。
Ｑ.航空券や海外留学生保険は自分で手配しても大丈夫ですか？
Ａ．大丈夫です。インターネットを通じて格安航空券が手配できますので、ご自身でお手配をしていただいても問題ありません。その際は、滞在開始日や学校のスケジュールなどを一緒に確認しながらお手配いただきます。保険に関しても個人で加入ができます。
Ｑ．手続きをお願いしたいのですが、どうすればよいですか？
Ａ．無料サポート申込みフォームをお送りいただければ手数料無料で手続きを行い、帰国までサポートいたします。語学学校が決まっていない場合はカウンセリングをいたしますので、ご希望の日時とカウンセリング方法（メールやお電話、対面など）をご指定ください。手続き開始前であればキャンセルも無料です。
手続き編
Ｑ. お申し込みフォームを送りましたが日程を変更したいです。変更手数料はかかりますか？
Ａ．手続きが開始していない限り、手数料は発生しませんのでご安心ください。
Ｑ．どこまで手続きをしてもらえますか？
Ａ．学校申し込み、滞在手続き、ビザ申請代行、航空券、保険、銀行口座開設などのご案内を行っています。
また、出発前のオリエンテーションや出発後の生活マンツーマンサポート、ビザ延長や生活相談、ボランティア紹介なども帰国まで無料でサポートしています。
お支払い編
Ｑ．サポート料金はいくらかかりますか？
Ａ．オージースタディのサポート料金は無料です。
留学生がお支払いになる費用は、学校の入学金、学費、教材費、滞在手配費、滞在費などの実費のみです。お支払いいただく前に一つ一つ確認を取らせていただきますのでご安心ください。
Ｑ．学費の支払い方法を教えてください。
Ａ．学校から請求書が届きましたら、銀行送金レートで日本円に換算して請求させていただきますので弊社指定の楽天銀行にお支払いください。大学や専門学校などの教育機関によっては直接お支払いが必要な場合もございます。
振り込み手数料と海外送金手数料（2000円）はお客様のご負担になりますのでご了承ください。学校からの請求書も併せてお客様にお送りし、一つ一つ丁寧にご説明します。
サポート編
Ｑ．無料エージェントとは何ですか？
A. 正規留学代理店は、留学生を学校に紹介すると、学校から奨励金をいただくことができます。弊社のような低コストで運営している会社は、奨励金で運営していけますので、留学生から手続き料やサポート料金をいただくことなく留学手続きを行うことができます。オージースタディは広告費などの費用を使わず、留学生に負担をかけることなく運営しており、利用された方からの口コミや紹介、ネット検索でご利用が広まっている会社です。
無料手配だけでなく、サポート面に関しても、出発前、出発後の生活相談や進路相談にも力を注いでいます。海外に送り出すことだけではなく、オーストラリアでは「安全」で「充実した留学生活」を送っていただくことも大事なことと考えています。
Q. 他の無料エージェントと何が違うのですか？
A. 多くの無料エージェントは学校手続きのみのサポートとなっています。ビザ手続きや現地サポートは追加料金のところが多く、生活のアドバイスやメンタル面でのサポートまではしていないところが多いようです。
オージースタディではお申し込みのお客様全員の生活サポートも行っています。
他のエージェントに申し込みをして渡航したけれど、生活相談ができない、サポートが受けられないという留学生から頻繁にご連絡をいただくほどです。→エージェント乗り換え！留学生の声
オージースタディを通じて学校をお申し込みされた方には、オーストラリア人コミュニティの中に積極的に入れるよう、ボランティアや無料イベントへの参加をご紹介しています。
Q. 現地にオフィスはありますか？
A. オージースタディは現地オフィスを持ちません。その理由は、オフィス近くに住んでいる留学生しか利用できないこと、日本人のみが集まってしまうため日本語の生活になってしまうことが挙げられます。
（日本語生活のデメリットについてはこちらをご覧ください）
また、土日は閉まっている、オフィスでは個別の相談がしにくいという留学生の声があることから、LINEやオンラインでのマンツーマンサポートをご利用いただいています。
オーストラリアにいる留学生からエージェントを変えて弊社にご相談下さるケースも多くあります。
→詳しくはこちら
オージースタディ代表が、以前現地オフィスで7年間勤務していた経験から、現地で行うオリエンテーションや案内をすべて日本で行うことにしています。そのため、留学生は何が必要なことなのか、どうすればオーストラリア生活がスムーズにいくのかを出発前にご理解いただくことができます。
オージースタディでは出発前から帰国までLINEで個別相談や生活アドバイスなどのサポートを行っていますので、留学生が自分の力で挑戦できる環境を整えています。詳しくはこちら
Ｑ．現地に着いてからの進路相談や生活相談はできますか？
Ａ．もちろんです。ビザ、学校、生活などの相談がありましたらいつでもご連絡ください。いつもLINEでつながっているから安心です。
・サポートについて
セカンドオピニオン編
Ｑ．エージェントに勧められたプランがしっくりきません。相談できますか？
Ａ. すでにお手続きが進んでいる場合は、承ることができませんが、お手続き前であればご相談いただくことができます。お気軽にご連絡ください。
Q. 他のエージェントに申し込みをしたのですが、相談できますか？
A. エージェントに関する質問をこちらにまとめていますのでご確認ください。
・サポートについて
私がサポートしています！
オーストラリア政府認定カウンセラー
YUKIE（小久保幸江）
オージースタディ代表
大手留学エージェントに勤務後、留学生を「無料で帰国までサポートしたい」とオージースタディを設立しました。
日本とオーストラリア両国で留学生をサポートしています。
