留学エージェントに関するよくある相談
すでに他社エージェントにてお手続きを進めている方からの相談例
よくある相談をまとめました
１．申し込んだ留学エージェントから支払い後に連絡がこない・遅い
「費用を支払った途端に連絡が遅くなった」「質問の返事がこなくて不安」というご相談は非常に多いです。 留学という大きな挑戦の前に、不安を抱えたままにするのはよくありません。まずは遠慮せず、担当者に「現在の進捗状況」と「今後のスケジュール」を問い合わせて、疑問や不安をしっかりクリアにすることをお勧めします。
２．留学エージェントを変えたい
留学エージェントを変えることは可能ですが、手続きの進み具合によっては難しい場合もあります。
話しづらいこともあるかもしれませんが、留学費用は高額となりますし、留学はこれからの人生を大きく左右する挑戦となるため、担当者と連絡を取り不満な点や疑問点が解消されるよう直接話し合いをすることをお勧めします。
３．高額なキャンセル料がかかる
キャンセル料についてはエージェントと契約された時の約款をご確認いただくか、担当者とお話しいただくことをお勧めします。
また、申し込んだエージェントの約款と、学校のキャンセル料は別のものになりますので、両方のキャンセル料について確認が必要です。
署名や入金をする前にしっかり確認しておくことをおすすめします。
４．申し込みや支払いを急かされる
渡航が1年以上先なのに申し込みや入金を急かされる場合は、ゆっくり考えたいと予め伝えてみましょう。
留学手続きは内容によって手続きに時間がかかるケースもありますが、目安は出発の半年～9ヶ月くらい前から始めれば十分間に合います。
一度、お支払いをするとキャンセル手数料がかかるケースが多いですのでお支払いの前に必ず約款やキャンセルポリシーを確認してください。
疑問がある際は、入金される前にしっかり確認されることをお勧めします。
コースによっては締め切りが早い場合もありますが、多くの場合は、それほど早く入金する必要はありません。支払い後はキャンセル手数料がかかりますので、内容を慎重に確認してお支払いをしてください。
５．渡航後にサポートが受けられない
留学相談をしていた日本の担当者と、現地の担当者が異なる場合、留学生の希望や情報をすべて把握しきれていない可能性があります。
把握してもらうためにも日本の担当者と連絡を取り、確認をしてもらいましょう。
留学生活で嫌な思いをしないために！疑問はできるだけクリアにして、申込時とお支払い時はしっかり約款やキャンセルポリシーを確認しましょう。
