留学エージェントに関するよくある相談
オージースタディには、すでに他社エージェントにお申し込みをされた方から相談が多数あります。
＼よくある相談をまとめました／
６．コロナの状況や感染に関して質問しても納得のいく答えが得られない
１．申し込んだ留学エージェントから連絡がこない
コロナ禍の中、一番寄せられる相談の一つです。
留学エージェントによっては、オフィスでの営業をクローズし、普段より少ない人数で営業している会社もありますので、返信が遅い、または見落とされてしまうという事もあるようです。
料金や今後の手続きなどについて、できるだけ早い段階で連絡を取って確認することをお勧めします。
２．留学エージェントを変えたい
留学エージェントを変えることは可能ですが、手続きの進み具合によっては難しい場合もあります。
話しづらいこともあるかもしれませんが、留学費用は高額となりますし、留学はこれからの人生を大きく左右する挑戦となるため、担当者と連絡を取り不満な点や疑問点が解消されるよう直接話し合いをすることをお勧めします。
３．キャンセル料がかかる
キャンセル料についてはエージェントと契約された時の約款をご確認いただくか、担当者とお話しいただくことをお勧めします。
また、申し込んだエージェントの約款と、学校のキャンセル料は別のものになりますので、両方のキャンセル料について確認が必要です。
コロナ対応で留学生の負担を軽減している学校もありますので、担当者に相談してみましょう。
４．申し込みや支払いを急かされる
渡航が1年以上先なのに申し込みや入金を急かされる場合は、ゆっくり考えたいと予め伝えてみましょう。
留学手続きは内容によって手続きに時間がかかるケースもありますが、目安は出発の半年～9ヶ月くらい前から始めれば十分間に合います。
一度、お支払いをするとキャンセル手数料がかかるケースが多いですのでお支払いの前に必ず約款やキャンセルポリシーを確認してください。
疑問がある際は、入金される前にしっかり確認されることをお勧めします。
コースによっては締め切りが早い場合もありますが、多くの場合は、それほど早く入金する必要はありません。支払い後はキャンセル手数料がかかりますので、内容を慎重に確認してお支払いをしてください。
５．渡航後にサポートが受けられない
留学相談をしていた日本の担当者と、現地の担当者が異なる場合、留学生の希望や情報をすべて把握しきれていない可能性があります。
把握してもらうためにも日本の担当者と連絡を取り、確認をしてもらいましょう。
６．現地でコロナ感染してしまった、または出発前にコロナ感染しないか不安など様々なご相談が寄せられています。基本的には申し込みをされたエージェントに対応していただく必要がありますので、エージェント選びは慎重に、そして心配事があれば納得するまで確認をしましょう。
留学生活で嫌な思いをしないために！疑問はできるだけクリアにして、申込時とお支払い時はしっかり約款やキャンセルポリシーを確認しましょう。
この記事を書いたのは
オージースタディ代表
Yukie （小久保幸江）
オーストラリア政府認定カウンセラー K271
オーストラリア政府観光局認定オージースペシャリスト
留学カウンセラー歴15年 オーストラリア在住歴8年
日本とオーストラリアを往復しながら、留学生を帰国まで無料サポート！
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