オーストラリア留学で学校が閉鎖したら？留学生へのサポートは？

オーストラリアは留学生の留学期間中の権利の保護に努めています。留学生に対する質の高い教育の担保、留学生が現地で商品を購入したりサービスを受ける際の公正な扱いを保障するための法律を設けています。

​以下は、「スタディオーストラリア」の公式サイトからの抜粋です。

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教育の権利

 

●質の高い教育

オーストラリア政府は、オーストラリアのすべての教育機関に対し、以下の義務を負っています。

 

・登録要件を満たすこと

・正式に認定されていること

・厳格な品質管理チェックに合格すること

 

学生ビザでオーストラリアに留学する学生は、国の質基準を満たす政府登録コースのみを受講できます。これらのコースのリストについては、連邦政府海外留学生教育機関・コース登録簿（CRICOS）をご覧ください。

2000年海外留学生教育サービス法（ESOS法）および2018年海外留学生向け教育訓練提供者のための国家行動規範は、CRICOSに登録されているすべての教育機関に対し、学生へのサポート、情報提供、および手続きに関する厳格な規則を遵守することを義務付けています。これには、授業料保護制度（TPS）へのアクセスも含まれます（下記参照）。

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●教育機関または訓練機関への苦情申し立て

 

高等教育の学生：
全国学生オンブズマン（NSO）は、高等教育機関に関する苦情を抱える学生を支援する独立したサービスです。大学に苦情を申し立てたものの解決に至らなかったり、安心して声を上げられない場合は、NSOがサポートいたします。

苦情を申し立てるかどうか迷っている場合でも、NSO（1300 395 775）までお電話いただくか、nso.gov.au で詳細をご確認ください。

 

ELICOS（英語コース）およびVET（職業教育訓練）の学生：

オーストラリア政府は、海外学生オンブズマンと呼ばれる独立したアドボカシー機関を任命しています。彼らは、オーストラリアの私立学校、カレッジ、専門学校・高等教育機関（TAFE）に関するあらゆる問題や苦情について支援を提供します。苦情を申し立てるには、お住まいの州または準州のオンブズマンにご連絡ください。

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オーストラリア首都特別地域オンブズマン

ニューサウスウェールズ州オンブズマン

ノーザンテリトリー州オンブズマン

 

南オーストラリア州オンブズマン

 

クイーンズランド州オンブズマン

 

タスマニア州オンブズマン

 

ビクトリア州オンブズマン

 

西オーストラリア州オンブズマン

 

 

●教育機関の閉鎖

学費保護サービス(Tuition Protection Service/TPS)

 

コースの料金を支払ったにもかかわらず、大学、TAFE、RTO、または学校がコース全体または一部を実施できない場合は、授業料保護サービス（TPS）がお手伝いします。TPSは、授業料の払い戻しや、学業を修了するための別の教育機関の紹介をお手伝いする制度です。

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この制度は、オーストラリアの教育機関が閉校になった場合やコースを提供できない場合に学生ビザ保持者をサポートするシステムとなっています。

また、教育機関がコースを開始しない、受講を停止したなどの理由で授業料返金の対象となった場合のサポートも行います。

 

留学生は下記のいずれかの方法を選択することが可能です：

 

・他の教育機関で提供されている代替コースへの編入、または

 

・前払いした授業料のうち、まだ受講していない部分の授業料の返金を受ける。

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製品またはサービスの権利

オーストラリアには、留学生を含むオーストラリアの消費者の権利を保護するための消費者保護法があります。

購入した、または購入を検討している製品やサービスに問題がある場合は、お住まいの地域の州および準州の消費者保護機関に連絡して、消費者支援を受けることができます。

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【オーストラリア留学関連ウェブサイト】​

●政府によるオーストラリア留学サイト

​　Study Australia

●留学生向け情報

​　Insider Guides

●オーストラリア内務省

　Immigration and citizenship

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オージースタディでは弊社を通じてお申し込みされた留学生に万一の「TPS対応サポート」も行っています